FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir eine Bearbeitungszeit von 3-7 Tagen und eine Versandzeit von 15-21 Werktagen. 

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Für Anliegen oder Rückfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport unter: support@neoti.de.

Sind mit der Bestellung Versandkosten verbunden?

Nein, wir übernehmen die Kosten für Versand und Lieferung vollständig. 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?

Nach Bestellbestätigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus jederzeit einsehen können. 

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail, sofern Sie Änderungen oder eine Stornierung vornehmen möchten. Wir prüfen, ob dies noch möglich ist.

Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundensupport in Verbindung und senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto der beschädigten Ware. Wir kümmern uns zeitnah um eine Lösung.

Wie erfolgt die Rücksendung eines Artikels?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um eine Rücksendung anzumelden. Sie erhalten dann alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeetikett.